Analytics – Umsatzstatistiken in Echtzeit
Das Analytics-Dashboard in TikFlow liefert dir Umsatzstatistiken in Echtzeit und detaillierte Auswertungen zu all deinen Verkäufen. Behalte den Überblick über Bestellungen, Tickets, Scan-Aktivitäten und verbundene Scanner-Geräte – alles an einem Ort im Veranstalter-Dashboard.
Übersicht
Das Analytics-Dashboard besteht aus mehreren Bereichen:
| Bereich | Funktion |
|---|---|
| KPI-Karten | Schnellübersicht zu Seitenaufrufen, Conversion Rate, Verweildauer, Absprungrate |
| Zeitraum-Filter | Flexible Auswahl: Tag, Woche, Monat, Jahr oder benutzerdefiniert |
| Event-Filter | Auswertung für alle Events oder einzelne Veranstaltungen |
| Tabs | Bestellungen, Tickets, Übersicht, Scan-Log, Geräte |
| Export | Daten als CSV herunterladen |
KPI-Karten
Am oberen Rand siehst du vier Kennzahlen auf einen Blick:
| KPI | Beschreibung |
|---|---|
| Seitenaufrufe | Wie oft wurde dein Ticketshop aufgerufen? |
| Conversion Rate | Verhältnis von Besuchern zu Käufern |
| Ø Verweildauer | Durchschnittliche Zeit im Ticketshop |
| Absprungrate | Anteil der Besucher, die ohne Kauf abspringen |
💡 Tipp: Die KPI-Karten geben dir schnelle Einblicke in die Performance deines Online-Ticketverkaufs – ideal um Optimierungspotenziale zu erkennen.
Zeitraum & Event filtern
Zeitraum wählen
Über die Buttons kannst du den Auswertungszeitraum festlegen:
- Tag – Daten von heute
- Woche – Letzte 7 Tage
- Monat – Letzte 30 Tage
- Jahr – Letzte 365 Tage
- Preset wählen – Vordefinierte Zeiträume
- Von / Bis – Benutzerdefinierter Zeitraum mit Datumswahl
Event filtern
Mit dem Dropdown „Alle Events" kannst du:
- Alle Events – Gesamtübersicht über alle deine Veranstaltungen
- Einzelnes Event – Detailansicht für eine bestimmte Veranstaltung
💡 Tipp: Filtere nach einzelnen Events, um die Auslastungs-Auswertung für spezifische Veranstaltungen zu sehen – besonders nützlich für die Nachbereitung von Konzerten, Festivals oder Kultur- und Sportveranstaltungen.
Tab: Bestellungen
Der Tab „Bestellungen" zeigt alle bezahlten Bestellungen aus deinem Ticketshop für Veranstaltungen.
Verfügbare Spalten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Datum | Zeitpunkt der Bestellung |
| Bestellung | Eindeutige Bestellnummer (Order-ID) |
| Kunde | Name oder E-Mail des Käufers |
| E-Mail-Adresse des Kunden | |
| Event | Zugehörige Veranstaltung |
| Tickets | Anzahl der gekauften Tickets |
| Betrag | Gesamtsumme inkl. MwSt. |
| Rechnung | Rechnungsnummer (falls vorhanden) |
Spalten-Presets
Wähle zwischen verschiedenen Ansichten:
- Minimal – Datum, Bestellung, Kunde, Betrag
- Finanzen – Mit Ticketanzahl und Rechnungsnummer
- Kontakte – Mit E-Mail und Event-Name
- Alle – Alle verfügbaren Spalten
Funktionen
- Suchen – Volltextsuche über alle Spalten
- Filter – Filtern nach Datum, Betrag, Kunde etc.
- Spalten anpassen – Ein-/Ausblenden einzelner Spalten
- Sortieren – Klick auf Spaltenüberschrift
- CSV-Export – Daten herunterladen (Event muss ausgewählt sein)
📋 Hinweis: Der CSV-Export ist ideal für die Buchhaltung und Rechnungsstellung – importiere die Daten direkt in deine Finanzsoftware.
Tab: Tickets
Der Tab „Tickets" zeigt alle verkauften digitalen Tickets mit detaillierten Informationen.
Verfügbare Spalten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Datum | Kaufzeitpunkt |
| Ticket-ID | Eindeutige Ticketnummer |
| Code | QR-Code für die Einlasskontrolle |
| Tickettyp | Art des Tickets (Tageskarte, VIP, Dauerkarte etc.) |
| Status | Gültig, Eingelöst, Storniert |
| Kunde | Name des Ticketinhabers |
| Bestellung | Zugehörige Order-ID |
| Preis | Ticketpreis |
Status-Anzeige
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| 🟢 Gültig | Ticket kann eingelöst werden |
| 🔵 Eingelöst | Ticket wurde gescannt |
| 🔴 Storniert | Ticket wurde storniert |
💡 Tipp: Über die Ticket-Liste siehst du sofort, welche personalisierten Tickets bereits eingelöst wurden – perfekt für die Einlasskontrolle bei laufenden Events.
Tab: Übersicht (Scans)
Der Tab „Übersicht" zeigt aggregierte Scan-Statistiken – wie viele Tickets wurden insgesamt gescannt?
Kennzahlen
- Gesamt-Scans – Anzahl aller Scan-Vorgänge
- Erfolgreiche Scans – Gültige Einlösungen
- Abgelehnte Scans – Ungültige oder bereits genutzte Tickets
- Scans pro Gerät – Verteilung auf Scanner-Geräte
Diese Übersicht hilft dir, die digitale Einlasskontrolle zu überwachen und Besucherströme zu steuern.
Tab: Scan-Log
Das Scan-Log protokolliert jeden einzelnen Scan-Vorgang – ideal für die Nachverfolgung und Fehleranalyse bei der Einlasskontrolle mit QR-Code.
Verfügbare Spalten
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitpunkt | Exakter Zeitstempel des Scans |
| Ticket-ID | Gescanntes Ticket |
| Code | QR-Code-Inhalt |
| Ergebnis | Erfolgreich oder abgelehnt |
| Grund | Bei Ablehnung: Warum? |
| Gerät | Scanner-Gerät (Device-ID) |
| Standort | Falls konfiguriert: Einlass-Position |
Ergebnis-Typen
| Ergebnis | Beschreibung |
|---|---|
| ✅ OK | Ticket erfolgreich eingelöst |
| ❌ Abgelehnt | Ticket ungültig, abgelaufen oder bereits genutzt |
| ⚠️ Warnung | Ticket gültig, aber Hinweis (z.B. Cooldown) |
⚠️ Wichtig: Das Scan-Log wird in Echtzeit aktualisiert – du siehst jeden Scan sofort, sobald er am Einlass durchgeführt wird.
Tab: Geräte
Der Tab „Geräte" zeigt alle verbundenen Scanner-Geräte für die digitale Einlasskontrolle – egal ob Scanner App auf Android/iOS oder Raspberry Pi Scanner.
Voraussetzung
ℹ️ Hinweis: Die Geräteliste ist nur verfügbar, wenn ein einzelnes Event ausgewählt ist. Wähle ein Event im Dropdown, um die verbundenen Scanner zu sehen.
Verfügbare Informationen
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Gerät | Gerätename oder Device-ID |
| Status | Online (aktiv) oder Offline |
| Letzter Heartbeat | Wann hat sich das Gerät zuletzt gemeldet? |
| Scans gesamt | Anzahl der Scans dieses Geräts |
| Version | App-Version der Scanner-Software |
Status-Anzeige
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| 🟢 Online | Gerät ist aktiv und verbunden |
| 🔴 Offline | Keine Verbindung seit längerem |
Kennzahlen
- Aktive Geräte – Aktuell online
- Gesamt – Alle registrierten Geräte
- Kontingent – Maximale Anzahl erlaubter Geräte
- Aktivitätsfenster – Zeitraum für Aktiv-Status (z.B. 5 Minuten)
💡 Tipp: Mit der Geräteübersicht behältst du den Überblick über deine Tickets am Eingang scannen-Infrastruktur – ideal für Events mit mehreren Eingängen.
Daten exportieren
Jeder Tab bietet einen CSV-Export für die weitere Verarbeitung.
Export starten
- Wähle ein Event im Dropdown aus (Pflicht für Export)
- Filtere optional nach Zeitraum
- Klicke auf „CSV" in der Toolbar
Export-Formate
| Tab | Exportierte Daten |
|---|---|
| Bestellungen | Order-ID, Datum, Kunde, E-Mail, Event, Tickets, Betrag, Rechnung |
| Tickets | Ticket-ID, Code, Typ, Status, Kunde, Bestellung, Preis |
| Scans | Aggregierte Scan-Statistiken |
| Scan-Log | Alle Scan-Ereignisse mit Zeitstempel |
| Geräte | Geräteliste mit Status und Statistiken |
📋 Hinweis: Die CSV-Dateien können direkt in Excel oder andere Tabellenkalkulationen importiert werden – perfekt für Auslastungs-Auswertungen und Reporting.
Toolbar-Funktionen
In jedem Tab findest du eine Toolbar mit folgenden Funktionen:
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Spalten | Anzahl sichtbarer Spalten, Klick öffnet Spalten-Auswahl |
| Ansicht | Zwischen Tabelle und kompakter Ansicht wechseln |
| Suchen | Volltextsuche über alle sichtbaren Spalten |
| Filter | Erweiterte Filteroptionen |
| Aktualisieren | Daten neu laden |
| CSV | Export (nur bei ausgewähltem Event) |
| X Einträge | Anzahl der angezeigten Datensätze |
Theme-Wechsel
Das Analytics-Dashboard unterstützt Dark Mode und Light Mode.
- Klicke auf das Sonne/Mond-Symbol in der Header-Leiste
- Die Einstellung wird gespeichert und bleibt auch nach dem Neuladen erhalten
Tipps für effektive Auswertungen
Tägliche Kontrolle
- Prüfe täglich die Bestellungen und Umsatzstatistiken
- Behalte die Conversion Rate im Blick
Während des Events
- Nutze das Scan-Log für Echtzeit-Überwachung der Einlasskontrolle
- Überwache den Geräte-Status aller Scanner
Nach dem Event
- Exportiere alle Daten als CSV für die Buchhaltung
- Erstelle Auslastungs-Auswertungen für zukünftige Planung
- Analysiere die Ticket-Verteilung nach Tickettypen
Ideal für alle Veranstalter
Das Analytics-Dashboard in TikFlow unterstützt:
- Konzert- und Festival-Veranstalter – Echtzeit-Überwachung großer Events
- Betreiber von Schwimmbädern und Thermen – Auslastung und Dauerkarten-Nutzung
- Kultur- und Sportveranstalter – Detaillierte Verkaufsstatistiken
- Event-Locations und Stadthallen – Multi-Event-Übersicht
- Vereine und Kommunen – Einfache Auswertungen ohne IT-Kenntnisse