Gerät verbinden
Bevor du mit der digitalen Einlasskontrolle starten kannst, musst du dein Scanner-Gerät mit einem Event verbinden. Dieser Vorgang wird Enrollment genannt und stellt sicher, dass nur autorisierte Geräte Tickets scannen können.
So erhältst du die Zugangsdaten
Beim Anlegen eines Events im TikFlow Dashboard werden die Scanner-Zugangsdaten automatisch per Email zugesendet.
Die Email enthält
| Information | Beschreibung |
|---|---|
| QR-Code | Zum direkten Scannen mit der App |
| Event-ID | Eindeutige Kennung des Events |
| Passwort | Zur Authentifizierung |
💡 Wichtig: Mit diesen Zugangsdaten kannst du bis zu 20 Geräte mit dem Event verbinden – ideal für größere Events mit mehreren Eingängen.
Gerät verbinden – Schritt für Schritt
Voraussetzungen
Auf dem Gerät:
- ✅ Scanner App ist installiert
- ✅ Kamera-Berechtigung erteilt (für QR-Code-Scan)
- ✅ Internetverbindung vorhanden
Schritt 1: App öffnen
- Öffne die TikFlow Scanner App
- Beim ersten Start siehst du den Enrollment-Bildschirm
Schritt 2: QR-Code scannen
Variante A: QR-Code scannen (empfohlen)
- Öffne die Email mit den Zugangsdaten
- Richte die Kamera auf den QR-Code in der Email
- Der Code wird automatisch erkannt
Variante B: Manuelle Eingabe
- Tippe auf „Manuell eingeben"
- Gib die Event-ID ein
- Gib das Passwort ein
Schritt 3: Passwort bestätigen
Falls du den QR-Code gescannt hast:
- Das Passwort-Eingabefeld erscheint
- Gib das Passwort aus der Email ein
- Tippe auf „Verbinden"
Schritt 4: Verbindung bestätigt
Nach erfolgreicher Verbindung siehst du:
- ✅ Event-Name wird angezeigt
- ✅ Status: Verbunden (grün)
- ✅ Scanner ist bereit
Geräte-Label vergeben (optional)
Nach erfolgreicher Verbindung kannst du dem Gerät einen beschreibenden Namen geben:
| Ohne Label | Mit Label |
|---|---|
| „dev_abc123" | „Eingang Nord" |
| Kryptische ID | Klare Zuordnung |
Beispiele für Labels:
- „Eingang Haupthalle"
- „Scanner VIP-Bereich"
- „Drehkreuz Pool"
💡 Bei mehreren Scannern sind Labels unverzichtbar – du siehst sofort, welches Gerät welche Scans durchgeführt hat.
Mehrere Geräte verbinden
So einfach geht's
Mit denselben Zugangsdaten (QR-Code + Passwort) kannst du bis zu 20 Geräte verbinden:
- Gleiche Zugangsdaten aus der Email verwenden
- Auf jedem Gerät: QR-Code scannen + Passwort eingeben
- Unterschiedliche Labels vergeben
- Jedes Gerät erhält automatisch eine eigene Device-ID
Beispiel: Festival mit 5 Eingängen
| Gerät | Label | Position |
|---|---|---|
| Scanner 1 | „Eingang Nord" | Haupteingang |
| Scanner 2 | „Eingang Süd" | Nebeneingang |
| Scanner 3 | „VIP-Einlass" | VIP-Bereich |
| Scanner 4 | „Backstage" | Künstlereingang |
| Scanner 5 | „Reserve" | Mobiler Einsatz |
Geräte-Verwaltung im Dashboard
Im TikFlow Dashboard hast du volle Kontrolle über alle verbundenen Scanner:
Übersicht
| Information | Beschreibung |
|---|---|
| Device-ID | Eindeutige Geräte-Kennung |
| Label | Von dir vergebener Name |
| Status | Online / Offline |
| Letzter Heartbeat | Wann war das Gerät zuletzt aktiv? |
| Scans gesamt | Anzahl der durchgeführten Scans |
Geräte blockieren
Falls ein Gerät nicht mehr autorisiert sein soll:
- Gehe zu Events → [Event] → Scanner-Geräte
- Finde das Gerät in der Liste
- Klicke auf „Blockieren" oder „Deaktivieren"
Das blockierte Gerät kann keine Tickets mehr scannen, bis es wieder freigegeben wird.
Zugangsdaten zurücksetzen
Falls die Zugangsdaten kompromittiert wurden:
- Gehe zu Events → [Event] → Scanner-Geräte
- Klicke auf „Zugangsdaten zurücksetzen"
- Neue Zugangsdaten werden per Email zugesendet
- Bereits verbundene Geräte bleiben verbunden
⚠️ Nach dem Zurücksetzen können neue Geräte nur noch mit den neuen Zugangsdaten verbunden werden.
Gerät trennen
Über die App
- Öffne Einstellungen
- Tippe auf „Logout" oder „Gerät trennen"
- Bestätige die Trennung
Über das Dashboard
- Gehe zu Events → [Event] → Scanner-Geräte
- Finde das Gerät in der Liste
- Klicke auf „Entfernen"
Nach dem Trennen muss das Gerät neu verbunden werden, um wieder Tickets scannen zu können.
Event wechseln
Ein Scanner kann immer nur mit einem Event verbunden sein. Um das Event zu wechseln:
- Aktuelles Event trennen (Logout in der App)
- Neue Zugangsdaten aus der Email des anderen Events verwenden
- QR-Code scannen + Passwort eingeben
- Fertig
Häufige Fragen
Kann ich denselben QR-Code für mehrere Geräte nutzen?
Ja! Die Zugangsdaten sind für alle Geräte desselben Events identisch. Du kannst bis zu 20 Geräte damit verbinden.
Was passiert, wenn das Geräte-Kontingent erschöpft ist?
Du erhältst eine Fehlermeldung: „Maximale Anzahl an Geräten erreicht". Kontaktiere den Support, um das Kontingent zu erhöhen.
Muss ich das Gerät nach jedem Event neu verbinden?
Nein – das Gerät bleibt verbunden, bis du es manuell trennst. Für jedes neue Event brauchst du aber die neuen Zugangsdaten aus der entsprechenden Email.
Kann ein Gerät mehrere Events gleichzeitig bedienen?
Nein – ein Scanner ist immer nur mit einem Event verbunden. Für parallele Events brauchst du separate Geräte.
Problembehebung
QR-Code wird nicht erkannt
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Kamera unscharf | Abstand anpassen, warten bis fokussiert |
| Email-Bild zu klein | Reinzoomen oder auf größerem Bildschirm öffnen |
| Falscher Code | Richtigen QR-Code aus der Event-Email verwenden |
Verbindung schlägt fehl
| Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
| „Netzwerkfehler" | Internet prüfen |
| „Passwort ungültig" | Passwort aus Email erneut prüfen |
| „Kontingent erschöpft" | Support kontaktieren |
Gerät erscheint nicht im Dashboard
- In der App: Ist die Verbindung wirklich hergestellt?
- Dashboard neu laden (F5)
- Internetverbindung des Scanners prüfen
Nächste Schritte
Gerät erfolgreich verbunden? Weiter geht's:
- Tickets scannen – Einlasskontrolle starten
- Einstellungen – App optimal konfigurieren
- Offline-Modus – Offline-Pack herunterladen