Tickets scannen
Die Einlasskontrolle mit QR-Code ist der Kernprozess der TikFlow Scanner App. Auf dieser Seite erfährst du, wie du Tickets am Eingang scannen kannst und was die verschiedenen Ergebnisse bedeuten.
So scannst du ein Ticket
Mit der Smartphone App
- „Scannen" tippen – Scanner-Ansicht öffnet sich
- QR-Code anvisieren – Smartphone über das Ticket halten
- Automatische Erkennung – Code wird ohne Tastendruck erfasst
- Ergebnis prüfen – Grün = Einlass, Rot/Orange = Prüfen
Mit dem TK100
- Scanner ist bereit – LED zeigt Bereitschaft an
- Ticket vorhalten – Besucher hält QR-Code vor den Reader
- Automatische Erfassung – Reader scannt den Code
- Schranke/Drehkreuz – Öffnet bei gültigem Ticket automatisch
Scan-Ergebnisse
✅ Gültig (Grün)
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Farbe | Grüner Rahmen/Hintergrund |
| Text | „✓ Ticket gültig" |
| Aktion | Einlass gewähren |
Was passiert im Hintergrund:
- Nutzungszähler wird erhöht
- Scan wird im Dashboard protokolliert
⚠️ Duplikat (Orange)
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Farbe | Oranger Rahmen/Hintergrund |
| Text | „Bereits verwendet" |
| Aktion | Einlass verweigern oder prüfen |
Mögliche Ursachen:
- Ticket wurde bereits gescannt
- Ticket wurde versehentlich doppelt gescannt
- Ticket wurde weitergegeben
💡 Im Dashboard kannst du im Scan-Log prüfen, wann und wo das Ticket zuerst gescannt wurde.
❌ Abgelehnt (Rot)
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Farbe | Roter Rahmen/Hintergrund |
| Text | Ablehnungsgrund wird angezeigt |
| Aktion | Einlass verweigern |
Ablehnungsgründe
| Grund | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| Kontingent erschöpft | Alle Nutzungen aufgebraucht | Neues Ticket kaufen |
| Datum ungültig | Ticket ist zu diesem Zeitpunkt nicht gültig | Am richtigen Tag wiederkommen |
| Cooldown aktiv | Ticket wurde kürzlich gescannt | Wartezeit abwarten |
| Ticket gesperrt | Ticket wurde storniert | Veranstalter kontaktieren |
| Falsches Event | Ticket gehört zu anderem Event | Richtigen Eingang suchen |
| Unbekanntes Ticket | Ticket nicht in Datenbank | Echtheit prüfen |
ℹ️ Der Cooldown verhindert die Weitergabe von Mehrfachkarten. Bei Schwimmbädern typischerweise 30 Minuten.
Personalisierte Tickets
Bei personalisierten Tickets zeigt die App zusätzliche Informationen:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Vor- und Nachname des Inhabers |
| Foto | Profilbild (bei Dauerkarten mit Fotopflicht) |
Namens-Abgleich durchführen
- Scan – Ticket scannen
- Name prüfen – Stimmt der angezeigte Name?
- Bei Bedarf – Ausweis verlangen
- Einlass – Bei Übereinstimmung einlassen
💡 Bei VIP-Tickets und Dauerkarten ist der Namens-Abgleich besonders wichtig.
Ticket-Details
Nach jedem Scan werden zusätzliche Informationen angezeigt:
| Detail | Beispiel |
|---|---|
| Tickettyp | Tageskarte, VIP, Jahreskarte |
| Verbräuche | 2 / 10 (bei Mehrfachkarten) |
| Gültigkeit | 01.01. – 31.12.2025 |
Schneller Einlass bei großem Andrang
Optimale Einstellungen
| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Scan-Intervall | 200-300 ms |
| Duplikat-Blockzeit | 5 Sekunden |
| Sound + Vibration | An |
Tipps
- Nur auf Farbe achten – Grün = Einlass
- Mehrere Scanner einsetzen
- Offline-Modus bei Netzproblemen
Sonderfälle
Mobile Tickets (Smartphone-Display)
| Tipp | Beschreibung |
|---|---|
| Helligkeit erhöhen | Gast bitten, Helligkeit auf Maximum zu stellen |
| Ruhig halten | Gast soll Smartphone still halten |
| Abstand anpassen | 10-20 cm vom Display |
PDF-Ticket ausgedruckt
| Tipp | Beschreibung |
|---|---|
| Glatt halten | Knitterfalten erschweren das Scannen |
| QR-Code nicht verdecken | Nicht mit Finger zuhalten |
Problembehebung
Scan funktioniert nicht
| Problem | Lösung |
|---|---|
| QR-Code wird nicht erkannt | Abstand anpassen, Taschenlampe aktivieren |
| Kamera fokussiert nicht | Kurz warten, App neu starten |
| Bildschirm spiegelt | Winkel ändern |
Ticket sollte gültig sein, wird aber abgelehnt
- Ablehnungsgrund lesen – Was genau ist das Problem?
- Im Verlauf prüfen – Ticket-Status nachschauen
- Offline-Pack aktualisieren – Falls Offline-Modus
- Support kontaktieren – Bei unklaren Fällen
Best Practices
Vor dem Event
- ✅ Test-Scans durchführen
- ✅ Offline-Pack laden
- ✅ Akku prüfen / Powerbank bereit
Während des Events
- ✅ Nur auf Scan-Ergebnis achten
- ✅ Bei Problemen: Manager rufen
- ✅ Regelmäßig synchronisieren
Nach dem Event
- ✅ Offline-Scans synchronisieren
- ✅ Scan-Log im Dashboard prüfen
Nächste Schritte
- Einstellungen – App optimal konfigurieren
- Offline-Modus – Ohne Internet scannen
- Analytics – Scan-Statistiken im Dashboard